Web-Usability Analyse

Usability - die Nutzer- bzw. Bedienfreundlichkeit Ihrer Webseite analysiert, ob und wie gut ein User auf Ihrer Internetseite zurechtkommt. Es wird in Erfahrung gebracht wie schnell und intuitiv Benutzer auf Ihrer Webseite agieren. Ebenso zeigen Gespräche mit Probanden Schwachstellen in der Usability Ihrer Webseite auf.

Internetmarketing pro kennt die zu beachtenden Faktoren und führt anerkannte Usability Analysen durch. Anhand der Faktoren, welche durch Studien, Erfahrungen und Gewohnheiten erkannt wurden, sowie Befragungen, Statistiken und Tests, sind wir stets am Puls der Zeit.

Um Ziele Ihrer Website erreichen zu können (z. B. ein Bestellabschluss), müssen sich die Besucher auf Ihrer Website zurechtfinden. Eine intuitive Bedienbarkeit  ist somit ein wesentlicher Aspekt der Usability. Durch Befragungen und Beobachtungen mit Hilfe von verschiedenen Methoden, können eventuelle Missstände leicht aufgedeckt werden.

Durch die rechtzeitige Beseitigung dieser Usability-Probleme können frustrierte Nutzer, abgebrochene Registrierungs- oder Bestellvorgänge sowie eine hohe Absprungrate vermieden werden.

Die Usability einer Website lässt sich nur schwer in Metriken fassen. Neben bekannten Gewohnheiten und Verhaltensweisen werden anhand von Tests Webseiten analysiert. Dabei gibt es verschiedene Methoden, beispielsweise:

• Usability-Tests mit Probanden
• Eye-Tracking
• A/B Tests
• und weitere

Die wohl effektivste Methode um Usability-Probleme aufzudecken ist der Usability-Test mit Probanden. Bei dieser Methode wird Ihre Webseite anhand realer Aufgaben von Nutzern getestet. Die Probanden gehören der Zielgruppe Ihrer Webseite an und erhalten Aufgaben, welche sie unter Beobachtung lösen sollen (z. B. Bestellung abschließen, Registrierung, eine Information finden etc.). Probleme in der Bedienbarkeit, undeutliche Begriffe oder Elemente sowie unlogische Navigationsstrukturen können so schnell aufgedeckt werden. Vorteil dieser Methode ist die Herstellung einer realistischen Situation, in die jeder Ihrer potenziellen Kunden kommen könnte.

Viele Usability-Probleme lassen sich auch ohne umfangreiche Befragungen erklären. Die Verhaltensweisen und Gewohnheiten von Besuchern einer Website sind oft bereits bekannt. Ihr Online-Besucher erwartet z. B. das Logo oben links auf Ihrer Website. Bei Klick darauf, sollte er auf die Startseite gelangen. Bleibt diese Erwartungshaltung aus, ist das zwar nur ein unbedeutend enttäuschendes Erlebnis für Ihren Besucher - dieses kann sich aber negativ auf Ihr Firmen-Image auswirken. Sie sollten deshalb auch auf solche "Kleinigkeiten" achten.

Nach einer Usability Analyse werden die aufgedeckten Missstände zusammengetragen und ausgewertet. Um bei der Beseitigung einen Leitfaden zu haben, empfiehlt sich eine Priorisierung sowie das Dokumentieren der geplanten Maßnahmen mit denen die Defizite behoben werden sollen.

Internetmarketing pro passt sich stets neuen Trends und Gegebenheiten im Web an und kennt die Faktoren, welche Ihre Webseite nutzerfreundlich machen. Wir erkennen Usability-Trends und messen diese mit Hilfe von Statistiken, Befragungen und Tests. Die Nutzerfreundlichkeit (Usability) fließt von Beginn an in die Beratung sowie in die Entwicklung durch Internetmarketing pro mit ein.

Kontaktieren Sie uns und wir zeigen Ihnen, ob Ihre Zielgruppe mit Ihrer Webseite zurechtkommt.