Website Usability

Website Usability beschreibt die benutzerfreundliche und zielgruppengerechte Gestaltung Ihrer Website. Leider kann man die Website Usability schwer in Metriken fassen. Grundlegend gibt es verschiedene menschliche Verhaltensweisen und Gewohnheiten, an denen sich die Website Usability orientiert.

Jeder Ihrer Besucher hat ein bestimmtes Ziel vor Auge und kommt mit einer gewissen Erwartung auf Ihre Webseite. Diese sollten Sie auch erfüllen. Kontaktieren Sie uns, wir optimieren Ihre Website Usability und sorgen für zufriedene Besucher.

Die Website Usability (Nutzbarkeit, Benutzerfreundlichkeit) sollte vor allem bei der Erstellung Ihrer Webseiten-Inhalte berücksichtigt werden. Webseite Usability dient in erster Linie dazu, dass Ihre Webseite-Besucher sich zu Recht finden.

Ausschlaggebend ist, dass der Ersteller der Website (Grafiker, Programmierer oder Redakteur) sich in die Lage der Besucher seiner Website hineindenkt. Umso besser ihm das gelingt, umso besser wird die Website Usability. Am förderlichsten ist es aber, wenn Sie Ihre Website von einem Dritten, Unabhängigen auf Nutzbarkeit testen lassen (Usability-Analyse). Stellen Sie Ihren Probanden Aufgaben und Schauen Sie ihnen über die Schulter. Beobachten Sie wie diese zurechtkommen oder sammeln Sie Feedback durch Umfragen. Anschließend können Sie daraus wertvolle Schlüsse ziehen.

Wenn ein Besucher auf Ihrer Website landet, kommt er immer mit einem Ziel bzw. einer bestimmten Erwartung. Z.B. um eine Information zu finden, etwas bei  Ihnen zu kaufen oder vielleicht einer Empfehlung nach zugehen. Ihr Besucher fragt sich in wenigen Sekunden ob er bei Ihnen richtig ist, was es ihm bringt bei Ihnen zu bleiben und ob er vielleicht woanders sein Ziel schneller erreichen könnte.

Die Aufgabe der Website Usability ist es dem Besucher Ihrer Website sofort zu zeigen, dass er bei Ihnen genau richtig ist und ihm so bequem wie möglich an sein Ziel zu führen. Wenn dieses Ziel genau das ist, welches Sie mit Ihrer Website erreichen wollen (Zielfindung), dann sind Sie der glückliche Besitzer einer erfolgreichen Internetpräsenz.

Die Erwartungen Ihrer Besucher sollten Sie nicht enttäuschen. Wenn ein Besucher beispielsweise auf einen "Download"-Button klickt und nichts passiert, wird er mit dem nächsten Klick Ihre Webseite schließen. Seine Erwartungen etwas downloaden zu können, wurde nicht erfüllt. Manch ein User mag vielleicht den ein oder anderen Usability-Fehler verzeihen. Doch oft sind es viele kleine Fehler die insgesamt einen User zum verlassen der Webseite veranlassen.

Kleinigkeiten machen die Perfektion aus. Aber Perfektion ist keine Kleinigkeit. 

^{Henry Royce}

Schon mit kleinen Usability-Verbesserungen lassen sich große Dinge erreichen. Mit Hilfe einer Usability-Analyse können Missstände Ihrer Webseite-Usability aufgedeckt werden. Aus den gewonnen Daten lassen sich Maßnahmen ableiten um Ihre Webseite zu optimieren. 

Um Ihre Webseite nutzerfreundlich zu gestalten, spielen viele Faktoren eine Rolle. Wichtig sind zum einen die Gewohnheiten der Internetnutzer, zum anderen psychologische Faktoren. Grundlegende Gewohnheiten der User in der Usability sind beispielsweise die Position des Logos, der Navigation, sowie die Übersichtlichkeit der Inhalte bzw. die Klarheit der Webseiten-Struktur. Hier spielt die Gewohnheit eine große Rolle, der User erwartet wichtige Elemente wie Logo und Hauptnavigation im oberen Bereich. Logos sind oftmals Links und führen bei Klick auf dieses zur Startseite zurück. Die Navigation ist entweder oben oder links.

Ein ansprechendes Aussehen ist natürlich wichtig. Das Design sollte die Zielgruppe ansprechen und vermitteln, um was es auf Ihrer Webseite geht. Schriftart, Schriftfarbe und Umfang an Text sollten beispielsweise gut abgestimmt sein.  

Neben der ansprechenden Gestaltung und allen optischen Aspekten, soll die Funktion Ihrer Webseite nicht außer Acht gelassen werden. Ein Kontakt- oder Bestellformular muss nicht nur als solchen erkennbar sein, sondern auch funktionieren.

Eine schlechte Web-Usability bedeutet, dass Sie Tag für Tag potenzielle Neukunden verlieren, bzw. deutlich weniger Ziele mit Ihrer Webseite erreichen.

Betriebsblindheit steckt in jedem von uns. Umso erfahrener Sie in einem Gebiet sind, desto schwieriger wird es Ihnen fallen sich in die Köpfe von Laien hinein zu versetzen und benutzerfreundliche Inhalte zu gestalten.

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